
很多消费者都有购物前先上论坛的习惯,当你销售的产品不是知名品牌时,论坛上的评论在某种程度上将极大影响消费者的购买决策。鉴于论坛对消费者购物的巨大影响,它已成为B2C网站业者的兵家必争之地,业界更有“要做电子商务,先做BBS”的说法。(当然论坛也有利于提高网站权重,在搜索引擎中获得更好的自然排名)
论坛营销因为需要时间耐心耕耘,在讲究快的电商企业中常被忽视,但其实这个渠道所产生的消费者成功转化率是最高的,而且还免费(或是很少一部分钱),对于不够财大气粗在门户、平面或电视媒体上投广告的企业来说,更是应该多加利用。
论坛营销中分为两类,一类是厂商广告式,一类是消费者分享心得式(即所谓的软文)。
那么,如何一步一步地进行有效的论坛营销呢?
1. 寻找正确的论坛
并不是所有的论坛都值得你花时间。
查找涵盖您主题的流行论坛。可以问你的员工,供应商和客户,他们经常登陆哪些在线社区。也可以在搜索论坛中心网站上,如Board Reader, Big Boards, 和Board Tracker,Yuku.com, 使用特定的关键字查找。
用如下标准,筛选出5到10个论坛:
- 有至少1000个会员,10000个帖子。
- 确保该论坛每天有至少10到15个的新帖子。
- 拒绝垃圾论坛。
- 避免由你的直接竞争对手主办的论坛。
2.尽快建立一个帐户
资历在论坛社区中很重要。注册日期早的会有获得更多的尊敬。一些论坛甚至不允许刚刚注册的会员在最初的几天发帖。所以要想得到更多的好处,你应该尽快注册论坛帐户。
3.检查用户协议及发帖指南
在注册过程中你会被问到是否同意论坛的用户协议和发帖指南。认真阅读这些规定和指南,有些很重要,如:
- 是否允许用户在帖子上加链接?
- 是否允许用户宣传他们自己的生意?
- 是否允许用户在签字(signature)中发布商业信息?
- 是否允许用户为商业目的接触其他会员?
- 对新用户有什么限制?
- 老用户有什么特权?
4.选一个好的用户名
你的用户名和头像是其他用户第一个注意到的事情。选一个容易记住和易读的用户名。用你的真实姓名也许会合适,特别是如果你的名字与你的品牌很相近时。不要用怪诞的数字组合或奇怪的错误拼写。不要用那些对你来说有意义,而别人看来毫无意义的名字(如:你最喜欢的老师的名字缩写)。
5.创建吸引人的档案
一个好的档案能够帮助你在论坛上获得信誉。提供一个真实的专业知识和经历描述。放一些个人花絮来增加您档案的人性化,如你的家乡,你宠物的名字,你最喜爱的球队等等。不要分享极端的信息,如政治或宗教方面的倾向性。
提供联系信息,这样其他用户如对你的生意有兴趣可以联系你。但是,有很多垃圾邮件制造者和身份窃贼也在通过论坛搜索你的个人信息。所以,你应该只分享那些可以公开的信息,如邮件地址。
6.介绍你自己
很多论坛鼓励新用户通过在社区发布一个自我介绍帖子来介绍他们自己。你的介绍贴应包括简要介绍你的专业知识,以及加入此论坛的原因。让别人知道,你的主要目标是为社区做出贡献并学习知识。不要在你的第一个帖子中有任何的营销迹象。
7.花一些时间潜伏
抑制住立即发帖的欲望。论坛是紧密结合的社区,倾向于回避和抵制新人。花一些时间阅读此论坛,了解此社区的特殊怪癖和文化规范。找出谁是有影响力的用户,并注意哪些主题总是受到喜爱。学习这些信息将帮助您更快地适应。
8.为社区做出有价值的贡献
这是成功的论坛营销的关键点。无论何时,只要有人问与您的产品或服务有关的问题,给他们提供非常实用的答案让他们惊叹。这是展示您专业知识,产生良好效果的好机会。在你给出的建议中链接可信的资源,并快速跟进问题。
在开始时不要提及销售。在最初帖子中任何销售的暗示都有可能毁掉你的一切努力。保持客观的回答问题,这样整个社区的人都会认为你是个可信赖的专家。他们很快会要求你给出一些建议。当你被直接要求给出建议时,你那时便可以提及你的生意了。
这里有五个方法可以让你为论坛做出贡献,从而在论坛营销中处于赢的地位。
- 回答问题(聪明地)
- 提供一个链接到相关&有帮助的资源的链接(不是自我宣传)
- 激发新的思考(挑战某个假设问题)
- 同意某个观点
- 反对某个观点(尊重地,聪明地)
9.在你的签名中放入你的网站地址
论坛签名是会出现在你所有帖子末尾的文本或图表块。大多数人使用签名来展示他们最喜爱的引用或他们最喜欢的网站的链接。一些论坛也允许用户使用签名来宣传他们自己的网站。如果你所在的论坛允许使用自我宣传的签名,那么你就要好好利用这个机会。
10.远离激情
不要沉迷于激烈的讨论。这里告诉你该怎样做:
- 一直要提醒自己你来这里的使命是为你的生意建立好的信誉。
- 远离政治或宗教的讨论。
- 不要对批评进行争论。
- 当你被开玩笑时,用表情回答。
- 一但你觉得会引起争论,就结束讨论。只说你同意或不同意,你想开始更多愉快的话题。
11.建立双赢营销运动
一但你有了一些用户后,你可以开始更积极的营销活动了。关注于能够为论坛社区提供好处的营销技术。例如,为论坛会员提供特别折扣,免费样品,或是有趣的竞赛。但要确定得到论坛主人的同意。
12.谨慎进行论坛营销外包
很多营销公司使用商务部或低技术的外国工人来兜售论坛信息。这不是你想要的营销类型。论坛兜售信息可以为你的网站增加些流量,但长远来看,这些活动会严重损害你的声誉。当你雇用一家营销公司时,确保他们知道你只接受好的营销做法。
这里有两个可以进行论坛地位查询的网站。
http://www.theforumfinder.org
http://directory.big-boards.com
网上多次提到过的网站;
http://www.wickedfire.com/
http://www.warriorforum.com/
http://forum.affiliatebot.com/
网上推荐的几个不错的论坛:
http://selfstartersweeklytips.com/forum/
http://www.warriorforum.com/forum/
http://internetbasedmoms.com/bb/
http://www.businessknowhow.com/forum/
http://home.ourlittleuniverse.com/index.php
http://www.terrylove.com/forums/index.php
http://www.plbg.com/forum/list.php?1
http://forum.doityourself.com/
http://ths.gardenweb.com/forums/
http://www.brownstoner.com/forum/
http://www.ridgidforum.com/forum/index.php
http://www.experienceproject.com/index.php
http://www.micromatic.com/forum/us-en/kegerators-kegerator-kits-home/
http://www.homerepai