无论任何网站，有效的“行动召唤”(call to action，以下简称CTA)都是其必须的部分，并非只局限于电子商务网站。不管是填写联系表格，订阅简报，还是贡献他们的时间，每个网站都有目标希望用户去完成。
CTA的作用主要包括：1.聚焦你的网站2.衡量你的网站成功与否3.引导你的用户
那么如何实施有效的CTA呢？以下总结了10个技巧：
1.奠定基础
在用户愿意去完成一种CTA之前，他们首先要意识到这种需求。资讯型广告在这点上做得非常好，它在要求用户做出响应之前，先识别出问题，并为用户提供这个问题的解决方案。
参考skype的例子：在其CTA(下载按钮)的紧上方有一段文字“用你的电脑打电话-给Skype上用户拨打时完全免费，拨打座机和手机价格便宜”，清楚的解释了用户下载skepe后将得到的好处。
2.提供额外的好处
有时候为了促成用户完成CTA，你需要给他们些甜头。折扣、参赛名额，免费礼物都可以激励用户采取行动。奥巴马在其募集竞选资金的网站上就用了这招，当你捐赠额度超过30$时，就可以得到一件T-shirt。这招就妙在它不仅鼓励你多多捐款，还把你变成了他们的活广告牌。
3.目标行动不要太多
让用户聚焦到你的CTA同样重要，太多的重点会令用户不知所措。对超市的研究表明：当提供给顾客太多的选择时，他们反倒不容易形成购买。给用户有限的选择，可以减轻他们的精神负担，一步步的引导是最有效的方法。每个网站合适的CTA数量不同。并且除了数量，CTA间的区别也同样重要。
以pbwiki.com为例，他们有三个action；1.create a wiki；2.view demo；3.buy now。虽然说3个不是一个不可接受的数目，但是‘create a wiki’和‘buy now’没有明显的区分，我是要先购买然后再安装，还是先安装然后购买？这很让人困惑。这里最好的选择是让用户先下载使用，然后再购买，这也是很多用户的习惯。
4.使用积极的迫切性的语言
好的CTA应该清晰的告诉用户你想要他们干什么。包含积极的词汇，比如拨打、购买、注册、订阅、捐献，这些词都是鼓励用户采取行动。为了制造紧迫感和立即行动需要，可以用上下面的短语：5.31日截止、仅仅几天、现在订购获取免费礼品等等。
Carsonified使用这种方法来销售workshop，为了制造紧迫感，他们向早注册的用户提供折扣优惠。
5.放在合适的位置
action在页面的位置也很重要，理想的状态时将它放在页面的上部中间。
picsengine.com 就很好的将see in action按钮就放在了页面的中上位置。
6.使用空白
不仅CTA的位置很重要，它周围的空白也同样关键。CTA周围的空白越多，能够引起注意的能力越强。与周围的内容混在一起，只会将CTA埋没在页面的噪声干扰中。
PlanHQ 为了让用户聚焦于CTA，就在其周围留出了大量的空白。
7.使用不同的色彩
颜色是一种能够引起注意的有效元素，特别是在周围色彩种类不同的时候，这种效果更明显。
Things（mac机的GTD应用 ）在这方面做的非常专业，在整个网页的色调是蓝色和灰色的情况下，CTA按钮用了高亮度的橙色，这种强烈的对比让你一目了然的知道下一步该干什么。当然也不能只依靠颜色对比，因为有为数不少的用户是色盲，根本就辨认不出来。。。
8.让CTA更大
网页设计师总是被要求将CTA做的更大，但是大小绝不是全部，颜色、位置、留白也很重要。
但是，不可否认，action的大小对最终效果的成功有很大的作用，CTA越大，就越容易受到关注。
Mozilla就采用了这种方式在firefox的主页上强调下载按钮。
9.每个页面都有CTA
CTA不应只在首页体现，你网站上的每一页都应该有CTA来引导用户，否则用户就会直接关闭网页选择离开。每个页面的CTA没必要一样，你可以为每个页面设置一个小的CTA，来引导用户完成你的终极CTA。
Basecamp website在每个页面的下面都添加了 tour和signup的链接。
10.完善整个过程
当用户响应你的号召开始行动，接下来的过程同样应该认真考虑。特别需要注意的是：如果你要收集用户的个人信息，不要收集一些不必要的。
营销人员总是喜欢建立一些人口统计信息，虽然这样做确有价值，但却可能导致用户在过程中放弃。在方面，wordpress.com是一个非常不错的例子，它只要求用户提供最低限度的信息就可以创建blog了。
结语
有效的CTA是一个网站成功的关键，它涉及到网站的可用性、创造性视觉设计和高超的文档写作。如果做得好的话，我们会丰厚的回报，而这正是当今经济环境下我们所需要的。
